Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Pureza
Letzte Aktualisierung: 29.03.2026
Bei Pureza möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du nicht zufrieden sein, kannst du gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
1. Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucher kaufst, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem du oder ein von dir benannter Dritter das Produkt erhält, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dies entspricht den allgemeinen EU-Vorschriften für Online-Käufe.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du eine eindeutige Mitteilung per E-Mail senden an:
📧 contacto@exfoliante-pureza.com
Wir empfehlen dir, Folgendes anzugeben:
Bestellnummer
Vor- und Nachname
Produkt, das zurückgegeben werden soll
Grund der Rückgabe (optional)
2. Bedingungen für die Annahme der Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt:
innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurückgesendet werden
sich in hygienisch einwandfreiem Zustand befinden
nicht durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt sein
wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden
3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können wir keine Rückgabe von versiegelten Produkten akzeptieren, die nach der Lieferung geöffnet wurden, wenn sie aus hygienischen Gründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind. Diese Ausnahme ist in den EU-Vorschriften für bestimmte Kategorien versiegelter Waren vorgesehen.
Wenn das Produkt ohne Hygienesiegel verkauft wird oder wenn die Ware eindeutig defekt oder nicht konform ist, gelten weiterhin die gesetzlich vorgesehenen Rechte.
4. Defektes, beschädigtes oder falsches Produkt
Wenn du ein defektes, beschädigtes oder anderes Produkt als bestellt erhältst, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter:
📧 contacto@exfoliante-pureza.com
Bitte füge Folgendes bei:
Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Klare Fotos des Produkts und der Verpackung
In diesen Fällen prüfen wir gemäß dem geltenden Recht eine Ersatzlieferung, vollständige Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung.
5. Rücksendekosten
Sofern nichts anderes vereinbart wurde oder es sich nicht um ein defektes oder falsches Produkt handelt, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Nach EU-Recht darf der Verkäufer diese Kosten dem Verbraucher auferlegen, sofern dieser vor dem Kauf darüber informiert wurde.
6. Rückerstattung
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über das Ergebnis. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer angemessenen Frist, abhängig von den technischen Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsanbieters.
7. So beantragst du eine Rückgabe
Um eine Anfrage zu starten, kontaktiere uns unter:
Pureza
🌐 Website: exfoliante-pureza.com
📧 E-Mail: contacto@exfoliante-pureza.com
8. Unternehmensinformationen
ELITE BRIDGE LLC
1209 Mountain Road Place Northeast
Albuquerque, New Mexico 87110
Vereinigte Staaten
Telefon: +1 575-205-1763